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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Kurzinfo

Info: Zweitägiges Fachseminar zur beruflichen Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
Kosten: 380,00 € (inkl. MwSt)
Facts: 2-3 ECTS (Leistungspunkte)

Quality as Value-Adding Management - Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Quality as Value-Adding Management - Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Dieses Seminar richtet sich an Interessierte Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen aus dem Dienstleistungssektor, die Grundlagen und erweiterte Kenntnisse der beiden gängigen Qualitätsmanagement -Konzepte im Dienstleistungsbereich erwerben und vertiefen wollen. (u.a. für Personen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen und sonstigen Dienstleitungsbereichen (Handel etc.), die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig auf die Funktion eines Qualitätsbeauftragten vorbereitet werden sollen)

#60829207/©[Marco2811] - https://de.fotolia.com/id/60829207
Seminarinhalte
  • Aufgabe und Rolle des Qualitätsmanagements im Unternehmen oder Qualität als Voraussetzung für den Unternehmenserfolg (Der Begriff „Qualität“, Qualität als Wettbewerbsfaktor, Entwicklung des Qualitätswesens etc.)
  • QM-Systeme: Ansätze und Prämissen (Qualitätspolitik und –ziele, Qualitätsmessung, Qualitätskosten…)
  • QM-Umsetzungsmodelle im Dienstleistungsbereich (Qualitätsmanagementnorm ISO 9000 ff, TQM-Ansätze)

Sie entwickeln ein Verständnis für den Mehrwert des Qualitätsmanagements im Dienstleistungsbereich. Sie kennen die beiden gängigen Qualitätskonzepte, ihre Unterschiede und können diese praxisorientiert miteinander verknüpfen. Vertiefend besprochen wird die ISO 9001.

Neben der Wissensvermittlung unterstützen systematisch durchgeführte, praktische Übungen die Entwicklung Ihrer Umsetzungskompetenz.

 

ECTS (Credit Points)

Im Rahmen der Veranstaltung können 2 beziehungsweise 3 ECTS erworben werden.

Für die Teilnahme ohne Leistungsnachweis erhalten Sie im Rahmen einer 2-tägigen Veranstaltung 2 ECTS sowie eine Teilnahmebescheinigung.

Für die Teilnahme mit Leistungsnachweis in Form einer Hausarbeit (Transfer-Dokumentations-Report) erhalten Sie im Rahme einer 2-tägigen Veranstaltung 3 ECTS sowie eine entsprechende Teilnahmebescheinigung mit Note.*

 

*(pro TDR-Benotung wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 50,00 Euro erhoben; ausgenommen sind Studierende im Wahlpflichtbereich).

Dozent

Dipl. Ing. Andreas Heinzler, Leiter Qualitätssicherung Mercedes-Benz Werk Gaggenau, hat langjährige Erfahrungen in unterschiedlichen Funktionen im Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung.

Seminarort und Termine

Das Seminar findet im Steinbeis-Haus GAGGENAU statt.

 

Termine

12.05 – 13.05.2017

Freitag 10:00-17:00 Uhr

Samstag 09:00-16:00 Uhr

Kosten

Externe

Für Steinbeis-externe Teilnehmer betragen die Kosten des Seminars 380,00 Euro* (inkl. MwSt.).

 

SBA Studierende

Studierende der Steinbeis Business Academy, die im Rahmen Ihres Studiums eine Vertiefung durch ein Fachseminar abdecken müssen, ist die Teilnahme unentgeltlich.

 

SBA Alumni, Studierende der Steinbeis-Hochschule sowie Mitarbeiter der Steinbeis-Institute

Alumni der Steinbeis Business Academy, Studierende der Steinbeis-Hochschule Berlin sowie Mitarbeiter der Steinbeis-Institute erhalten 50% Nachlass auf den Normalpreis.

 

Geschäfts-/Zahlungsbedingungen

Sie erhalten umgehend nach Ihrer Anmeldung eine Eingangsbestätigung. Ihre Anmeldebestätigung und die Rechnung erhalten Sie ca. 3 Wochen vor dem Seminar.

Im Falle eines Rücktritts erhalten Sie den bereits eingezahlten Beitrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50,00 Euro zurück. Diese Vereinbarung gilt dann, wenn Ihre schriftliche Stornierung bis 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin eingegangen ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird der gesamte Beitrag fällig.

Die Steinbeis Business Academy behält sich Terminverschiebungen oder -absagen aus organisatorischen Gründen vor. In diesem Falle erhalten Sie die Kosten zurückerstattet.

 

* Eine Anrechnung von Bildungsgutscheinen auf Fachseminare ist nicht möglich.

Anmeldung und Kontakt

Anmeldung und Kontakt

Zur Anmeldung senden Sie bitte das ausgefüllte Anmeldeformular per Post oder Mail an die angegebene Adresse/Nummer.

Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir sind gerne für Sie da!

 

Kontakt:

Ralf Gutmann, Jasmin Dohm

[Tel.:] +49 (0)7225 68698-50 oder -36

weiterbildung@shb-sba.de