Fachkraft für Marketing (SHB)

Sie können ein gut funktionierendes Unternehmen sein, optimal nach den neusten Erkenntnissen produzieren/Ihre Dienstleistung erbringen, aber wie und wodurch erkennt der Kunde warum er/sie zu Ihnen kommen soll? Ohne ein gutes Marketing geht im Zeitalter von zunehmendem Wettbewerb nichts. Unsere Marketingexperten schulen Sie in wichtigen Fragen eines unternehmensspezifischen Marketings!

1.            Präsenzseminare

2.            Praxisbeispiele

3.            Theorieerarbeitung

4.            Eigene Praxis

5.            Studienleistungen

M 1:        Markt- und Kundenanalyse, Standortanalyse, regionale Analyse: Wer sind

               meine Kunden? Welches Kundenpotenzial befindet sich in meiner Region?

               Welche Bedürfnisse hat der Kunde heute und morgen?

M 2:        Definition der Messinstrumente zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und

               der Messinstrumente zur Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit.

M 3:        Wettbewerbsanalyse und Entwicklung neuer Geschäftsfelder: Wer ist mein

               Wettbewerber?

M 4:        Benchmark: Wie kann ich mich vergleichen? Von den Guten lernen!

M 5:        Was sind vor- und nachgelagerte Dienstleistungen, Abgrenzung von          

               Kerngeschäftsprozessen und zusätzlichen Dienstleistungen.

Akademie der Steinbeis-Hochschule Berlin

Studienzentrum Marburg

Neue Kasseler Straße 62 b, 1. OG
35039 Marburg

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Marie-Luise Koch

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